Hoe de principes van schaarste en urgentie op e-commercesites te gebruiken

In 1975 voerden onderzoekers een nieuwsgierig experiment uit. Twee absoluut identieke banken met absoluut identieke cookies werden geplaatst voor een groep studenten. Het enige verschil was dat er in één pot 10 cookies waren, en in de andere - slechts 2. De taak van de deelnemers aan het experiment was om te bepalen welke koekjes verrukkelijker waren. Raad eens welke bank heeft gewonnen? Dat is hoe het principe van schaarste werkt.

Zelfs de beste marketinggoeroe, Robert Cialdini, noemt in zijn boek Psychology of Influence het principe van de schaarste een van de zes meest effectieve overtuigingsprincipes. Samen met het urgentieprincipe (dat in essentie hetzelfde is), kunnen deze twee technieken een krachtig hulpmiddel zijn om de verkoop te verhogen.

Dus laten we eens kijken hoe u ze op uw site kunt gebruiken?

1. Laat zien hoeveel op voorraad is

Het weergeven van de hoeveelheid product in voorraad is een tamelijk oude en effectieve conversieverbeteringstechniek. Gebruikers hebben vaak geen haast om het product te kopen, zelfs als ze het echt nodig hebben. Eerst vergelijken ze prijzen op andere sites, zoeken naar kortingen, kortingsbonnen, soms vergeten ze zelfs dat ze van plan waren iets te kopen. Om dergelijke klanten niet te verliezen, laat u ze zien hoeveel goederen er nog in uw magazijn zijn. In de meeste gevallen volstaat deze eenvoudige techniek om een ​​aankoopbeslissing te nemen.

2. Laat zien welke maten niet meer beschikbaar zijn.

Een typische situatie: je komt naar de winkel, je ziet een geweldige spijkerbroek, en een paar meiden zit recht voor je neus en pakt je maat op. Het is een schande, toch? Kopers hebben er een hekel aan zich in dergelijke situaties te bevinden en online winkels kunnen hiervan profiteren. Laat gebruikers zien welke maten beschikbaar zijn en welke niet meer beschikbaar zijn. Angst om hun maat te missen zal hen ertoe dwingen om te kopen.

3. Beloof de bezorging de volgende dag

Wanneer ik een product via internet bestel, wil ik binnenkort worden geleverd. Het is deze wens die deze methode zo effectief maakt. Vertel uw gebruikers hoe lang ze moeten regelen dat de goederen de volgende dag bezorgd worden. Meestal verdwijnen na een dergelijk voorstel alle twijfels.

4. Toon de activiteit van andere gebruikers.

Twee vrouwen die vechten voor dezelfde blouse in een kledingwinkel zijn het standaardverhaal van komische films en tv-shows. En hoewel de situatie op tv-schermen enigszins overdreven is, blijft het een feit: mensen besteden veel meer aandacht aan dingen die anderen leuk vinden. Deze functie van de menselijke psyche kan - en moet zelfs - worden gebruikt op e-commercesites.

5. Start een promotie die een beperkte tijd geldig is.

De angst om een ​​winstgevend aanbod te missen is een van de belangrijkste angsten van een online shopper. En het wordt het best beïnvloed door aandelen die een beperkte tijdsperiode duren. Met een verleidelijke aanbieding kan de gebruiker eenvoudigweg niet weerstaan. Wat als er geen andere kans is?

6. Koop vergeten items in uw winkelwagen.

Volgens statistieken is het gemiddelde aantal bezoekers dat een bestelling niet heeft voltooid 67,91%. En als u geen actie onderneemt om deze mensen in klanten om te zetten, kunnen deze aantallen miljoenen verliezen veroorzaken ... Een geweldige manier om terug te keren naar de site van een mislukte koper is de zogenaamde retour-e-mail (voorbeelden van dergelijke e-mails kunt u hier vinden). Bied een potentiële klant een kleine korting in een van deze brieven, en deze is van jou.

7. Laat de gebruiker zien dat sommige van zijn items uit de winkelwagen al zijn gekocht.

Het zien van de door jou geselecteerde goederen verdwijnt uit je eigen mand is een echte kwelling ... en tegelijkertijd een geweldige kick in the ass. Voeg gewoon het woord "Verkocht" toe aan een van de items en wacht tot de woedende gebruiker naar uw site komt voor de rest van de dingen. In de regel is dit precies wat werkt.

8. Bied gratis verzending aan die beperkt is in de tijd.

Deze techniek werkt op dezelfde manier als promoties die een beperkte periode duren. De wens om gratis te bezorgen is vaak sterker dan om het even welke twijfel, en de gebruiker plaatst, zonder erbij na te denken, een bestelling.

9. Voer happy hours in

Happy Hours is het moment waarop kortingen beschikbaar zijn in uw online winkel. Bijvoorbeeld op donderdag van 10 tot 12 of elke dag van 18 tot 20. Zodra u deze methode gebruikt, neemt de aanwezigheid van uw online winkel gedurende een bepaalde periode drastisch toe.

10. Stuur een brief met de laatste kans.

Herinner uw abonnees eraan wanneer de campagne eindigt. Vergeet niet te vermelden dat dit hun laatste kans is, en er zullen niet langer zulke aanbiedingen zijn voor een lange tijd. Werkt in 99% van de gevallen.

Hierboven hebben we 10 voorbeelden gegeven van het gebruik van de principes van schaarste en urgentie op commerciële sites, maar voordat u een aantal van hen op uw resource probeert toe te passen, wil ik u een aantal belangrijke aanbevelingen geven:

  • Recepties die een gevoel van urgentie creëren, verhogen de vraag naar goederen niet

Technieken die een gevoel van urgentie creëren, hebben op geen enkele manier invloed op de conversie, in drie gevallen: 1) als de persoon uw product niet nodig heeft 2) als uw product aanzienlijke nadelen heeft 3) als uw product een zeer hoge prijs heeft. Met andere woorden, ze hebben geen invloed op de toename van de vraag naar uw producten.

  • Misleiding kan tot tragische gevolgen leiden.

Het creëren van een gevoel van urgentie is subtiele kunst. Als je ten minste eenmaal betrapt wordt op valsspelen (stel dat je nu maar 1 product hebt, dan smeek je mensen om te haasten, en een uur later zijn er nog 3 hetzelfde), wees voorbereid op de meest tragische gevolgen. Reputatie is erg moeilijk om te herstellen, we raden u aan het risico niet te nemen.

  • Overdrijf het niet

U hoeft niet alle trucs te gebruiken die in dit artikel worden vermeld, anders zal uw merk intrusief en agressief lijken voor gebruikers. Alles is goed met mate - onthoud dit gezegde en gebruik alleen die praktijken die effectief zijn voor uw bedrijf.

Bekijk de video: Hoe kun je schaarste toepassen in de praktijk? De 7 principes van beïnvloeden (Oktober 2019).

Laat Een Reactie Achter